Upozorňujeme: Vyhrazujeme si právo na odeslání nekompletní objednávky.Máte-li zájem o pouze kompletní objednávku prosím připište to k objednanému zboží nebo v posledním kroku objednávky před jejím odesláním.
V případě že bude zboží dlouhodobě vyprodané nebo bude změna ceny nebude zboží dodáno.
V případě již uhrazené částky na náš účet bude rozdíl v částce zaslán na Váš účet a obdržíte i potřebný dobropis.
Prosím berte na vědomí že u nás nikdy není problém navrátit Vám Vaše peníze již uhrazené na náš účet!!!
POŠTOVNÉ UVEDENÉ V CENÍKU JE PLATNÉ POUZE PRO ČESKOU REPUBLIKU. MÁTE-LI ZÁJEM O ZASLÁNÍ NA SLOVENSKO RÁDI SDĚLÍME ČÁSTKU POŠTOVNÉHO DLE NAŠEHO CENÍKU PPL.
Objednávka Návrh na kupní smlouvu,
na jejímž základě je realizován prodej produktů prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a jejich odesláním s následným potvrzením objednávky prostřednictvím těchto internetových stránek nebo elektronickou poštou, případně telefonickou objednávkou. Takto učiněná objednávka je projevem kupujícího jeho svobodné vůle.Veškeré osobní údaje zadané při zřizování objednávky nebudou nijak zneužity pro soukromou ani komerční reklamu. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob dodání.Podmínkou platnosti internetové objednávky je pravdivé vyplnění požadovaných osobních údajů v registračním formuláři, tj. zejména takových údajů, které jsou nezbytné pro vyhotovení daňového dokladu a předání zboží v místě dodání. Nakládání s takto získanými osobními údaji je prováděno tak, aby bylo v souladu se Zákonem č.101/2000 Sb.
Zrušení objednávky
Zrušení objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo zrušit objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením nebo pokud již nedošlo k její expedici.
Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě zrušení potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že objednaný produkt se již nevyrábí, nedodává, došlo ke zrušení registrace přípravku nebo se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena cena. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 5 pracovních dnů).
Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
Kupující - fyzická osoba nepodnikatel - má právo dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí objednaných produktů. Kupující o rozhodnutí o odstoupení od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího písemně nebo prostřednictvím elektronické pošty na "skloakeramika@gmail.com" nebo telefonicky na tel.č.731374689 s uvedením celého čísla objednávky . Prodávající je při splnění všech zákonem uvedených podmínek povinen vrátit kupujícímu celou kupní cenu zboží. Prodávající tak učiní předem dohodnutým způsobem a ve lhůtě obvyklé pro převod peněžních prostředků zvolenou formou. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího se děje tak, že kupující doručí před vypršením zákonné lhůty na vlastní náklady na adresu prodávajícího zboží, které je nepoškozené a zároveň bez známek užívání nebo opotřebování a zároveň v původním obalu se všemi průvodními dokumenty a příslušenstvím. Zboží zaslané kupujícím (z důvodu odstoupení od kupní smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.
Dodací podmínky, možnosti dodání
Dodávky předmětu plnění (objednaných produktů) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším možném termínu. Obvykle je objednávka expedována do tří dnů od přijetí a potvrzení.Při vyprodání zboží si vyhrazujeme právo zadržet objednávku do doby naskladnění v případě dlouhého termínu naskladnění bude objednávka odeslána nekompletní . Produkty vyprodané nebudou nahrazeny jinými produkty a rozdíl v částce již uhrazené na náš účet bude vrácen.
Distribuce objednávek je v současné době realizována prostřednictvím :
PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTÍ PPL s výhodnou cenou a doručením druhý den k Vám dle Vašeho přání.
Po předání Vaší objednávky přepravní společnosti budete ještě týž den informováni o odeslání.
Službou PPL zasíláme všechny druhy zásilek : křehké,neskladné,sklo,keramiku...
ČESKOU POŠTOU poštou zasíláme zásilku pouze pokud splňuje tyto kritéria:
: balíček nepřevyšuje hodnotu 500,-Kč
: balíček nebude mít větší váhu než 2 kg
: balíček bude o rozměrech meších než součet všech stran 85cm
: balíček nebude neskladný
: balíček nebude obsahovat křehké zboží (sklo,keramiku...)
Vyhrazujeme si právo na změnu poštovného v případě špatného zadání při vyplňování objednávky.
Co se bude dít po nevyzvednutí dobírky??
1)Obdržíte email/sms s podklady k platbě kde uhradíte částku do150,-Kč která pokryje náklady na pořízení a odeslání zboží.Částka bude splatná do 7 pracovních dnů.
2)Pokud nebude uhrazena částka do150,-Kč bude Vaše nezaplacená pohledávka předána firmě Deredes a to již s pokutou 500,-Kč .
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek.
Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta a nezaplacena následná částka na pokrytí zasílacích nákladů tj.150,-Kč na náš účet, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč .
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.
Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o http://www.fair-cod.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené. Platební podmínky, možnosti platby
Za objednané zboží dodané prodávajícím je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu tohoto zboží obsaženou na faktuře. Cena na faktuře musí být shodná s cenou platnou ke dni objednání kupujícím. Vlastnické právo k objednanému zboží, přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny. Jestliže však celá kupní cena byla zaplacena předem, přechází toto vlastnické právo na kupujícího předáním a převzetím dodaného zboží.
Objednané zboží je možné zaplatit těmito způsoby:
Platba dobírkou (v hotovosti při převzetí) - peníze jsou inkasovány v hotovosti přepravní službou (Česká pošta,PPL)
Platba předem bankovním převodem na účet - platbu za zboží je možné poslat převodem na náš účet vedený u M Bank Číslo účtu jakož i variabilní symbol získáte po odeslání objednávky nebo v potvrzovacím e-mailu není li jinak uvedeno(sleva na zboží-budete informováni následným druhým e-mailem).
Převod na účet obvykle trvá 3 pracovní dny. Zboží bude expedováno jakmile bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího.
Ochrana osobních dat
Jako provozovatel a prodejce respektujeme Vaše soukromí. Abychom vám ale mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Pro doručení objednávky na Vámi určenou adresu je však nutné předat informace, jako je jméno příjemce a adresa doručení, smluvní přepravní společnosti. Této smluvní přepravní společnosti žádné další informace jako např. obsah objednávky v žádném případě neposkytujeme! V naší databázi uchováváme Vaše objednávky včetně fakturačních a dodacích adres a jmen, což je nutné pro zajištění a vyřízení objednávek, reklamací a také pro Vaši zpětnou kontrolu.
PŘI NEODEBRÁNÍ DOBÍRKY BUDOU TYTO ÚDAJE POSKYTNUTY FIRMĚ DEREDES,KTERÁ PODNIKNE DALŠÍ KROKY PRO ZÍSKÁNÍ TZV.SMLUVNÍ POKUTY.
Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí z.č. 101/2000 Sb., Zákonem o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Závěrečné ustanovení Znění těchto obchodních a dodacích podmínek může být průběžně upravováno, přičemž platí, že platné znění je to, které kupující odsouhlasil v době uskutečnění objednávky.
Reklamační řád
Reklamace hlaste na email : reklamacesloakeramika@gmail.com
Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí tímto reklamačním řádem vypracovaným ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele):
I. Kupující je povinen zboží, dodané prodávajícím, prohlédnout co nejdříve po převzetí od přepravce. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení.
II. Prohlídku musí kupující provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení veškeré odborné péče.
III. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit.
Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji v předávacím dokladu (daňový doklad, dodací nebo přepravní list apod.) a skutečně dodaným zbožím je kupující povinen podat do 2 pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí škody na zboží, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče.
IV. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně a ve lhůtách uvedených v článku III. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují, současně musí kupující uvést i nárok, který v důsledku výskytu uplatňuje.
Kupující může uplatnit některý z těchto nároků:
Odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné.
Dodání chybějícího množství zboží.
Odstranění vad opravou.
Přiměřenou slevu z kupní ceny.
Odstoupení od smlouvy, jedná-li se o vadu podstatnou.
V. Písemné oznámení o zjištěných vadách s uplatněním svých nárok; podle článku IV. uplatňuje kupující v místě, ze kterého bylo zboží dodáno.
VI. K reklamaci je kupující povinen ve všech případech předložit doklady osvědčující nákup reklamovaného zboží u prodávajícího, jehož vady jsou reklamovány.
VII. Reklamace včetně odstranění vady musí být prodávajícím vyřízena: Bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
Případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající a kupující dohodnout.
